9月26日，“迎国庆·优服务”海南省涉旅企业质量督导会议在海口召开，会议深入分析2025年国庆中秋假期旅游市场形势，全面部署旅游接待与服务保障工作，旨在确保我省今年国庆中秋假期旅游市场安全、规范、有序。

　　

　　会议现场

　　会议传达学习了国务院办公厅《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》、文化和旅游部《关于做好2025年国庆节、中秋节假日市场工作的通知》文件精神，以及省领导在2025年国庆中秋假日旅游和文化市场综合监管会议上关于安全生产和假日市场工作的安排部署。会议还通报了近期网络关注的个别省份涉旅负面舆情事件，提醒各涉旅经营主体务必高度重视，引以为戒。

　　会上，海南康泰旅游股份有限公司、海南富力海洋欢乐世界度假区凯悦酒店、三亚南山文化旅游区、海口连理枝民宿、海南微笑导游服务有限公司的负责人及导游代表分别作了发言。

　　

　　会议现场

　　会议指出，今年中秋、国庆“双节”叠加形成8天长假，又恰逢海南自由贸易港封关的关键时期，与以往相比，游客出行意愿更强烈，市场需求更旺盛，海南作为热门旅游目的地将迎来大量国内外游客。这既是促进旅游消费的难得机遇，也是对全省旅游接待能力、市场秩序和安全管理的一次全面检验。

　　会议要求，各涉旅经营主体要严格遵守法律法规，落实明码标价，坚决杜绝“欺客宰客”“不合理低价游”等违法违规行为；要丰富旅游产品供给，策划推出一批特色节庆活动和精品旅游线路，满足游客多元化、个性化需求；要优化服务设施，提升从业人员服务意识和水平，营造良好旅游环境，不断提升游客满意度；要畅通投诉渠道，耐心倾听诉求，及时、有效、妥善化解纠纷，全力维护游客合法权益，真正把服务做到游客心坎上；要全面排查交通、设施、消防、食品等风险隐患，制定严密的安全保障方案和应急预案，确保游客安全。各涉旅行业协会要充分发挥行业自律和桥梁纽带作用，引导企业诚信经营、公平竞争，加强文明旅游宣传，推动服务质量提升，共同营造文明和谐的旅游氛围。各相关职能部门要坚持“零容忍”态度，加强旅游市场巡查和联合执法，严厉打击违法违规行为；要压实安全生产监管责任，严格执行假日值班和应急响应制度，科学高效处置涉旅突发事件，及时上报有关部门；要加强宣传引导，及时通过多种渠道发布重要旅游资讯和风险提示，大力宣传海南旅游的亮点和优质服务。

　　省旅文厅有关业务处室主要负责人，全省主要旅游行业协会负责人，以及旅行社、星级酒店、景区、民宿、导服机构等涉旅企业负责人和导游代表参加了会议。

　　

　　

　　（编辑： 林子杨 图：林子杨）

　　

原文链接：http://lwt.hainan.gov.cn/ywdt/ywdt_55370/gzdt/202509/t20250930_3940095.html
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