泾县文旅部门为方便来园游客，采取系列工作举措，聚焦吃、游、购、娱等各个环节，营造放心、安心、舒心的游玩环境。

　　 畅游畅行，全链条强化旅游服务保障。春节前，召开部署会议，从完善应急预案、排查安全隐患、提升服务质量、整治市场秩序等方面作出全方位部署，对皖南野生动物园等在内的全县各类文旅场所做到检查、整改全覆盖；会同属地政府对皖南野生动物园内营业性演出经营单位开展安全生产和消防检查，对单位负责人做出安全提示。2月10日—2月14日，每天安排班子成员带队到皖南野生动物园了解春节假日游客接待情况、开展安全检查巡查，会同属地政府、交警等部门为游客提供交通疏导、路线咨询、应急处置等服务，科学合理安排车辆有序停放，并每天安排专职工作人员聚焦旅游投诉协调处理，积极化解涉旅矛盾纠纷，用心用情用力做好文旅服务工作，大力营造安心舒心放心的旅游环境。

　　 文旅赋能，全要素满足游客消费需求。丰富的旅游产品供给，园区的布置年味满满，融合了各种传统元素。入口处安排了两位财神迎宾客，与游客朋友们热情互动，拍照留念；熊馆、长颈鹿馆、非洲草食区等各个场馆内200多种、8000余只猛兽萌宠，专职管理员全程守护，确保游客朋友们在与萌宠亲密互动之余的安全；小火车、大马戏、过山车，彩虹滑道等等游玩项目应有尽有，为游客带来精彩的游玩体验；更有园区文创店中各种动物玩偶、盲盒、徽章纪念品，让游客朋友们在结束趣味十足的游园后，留下欢乐时光的印记。

　　 细致服务，全流程提升游客体验感和满意度。提供旅游暖心服务。为避免游客聚集买票出现拥堵情况，园区入口安排了多处线上购票的标识，工作人员现场对游客进行一对一解答引导，方便及时解决游客的需求。提供详细清晰的路线图指引画册，一图读懂一千多亩的园区。“红马甲”为游客提供信息咨询、指引旅游路线等服务，设置有母婴室、餐饮区、热水供应区、观光车乘坐区，努力做到让每一位前来游玩的游客均满意而归。安排摆渡车来回接送游客，优先接送老人小孩以及行动不便的游客。游客接待中心还设有物品寄存区域、长椅休息处、宠物笼、充电宝租用处以及轮椅租借处，供应免费的热水等。

　　 据悉，皖南野生动物园假期前4天，累计接待游客已达3.23万人次，实现了2024年“开门红”的良好局面。

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