市文化旅游委举办2025年全市旅行社管理人员能力提升培训和全市导游领队素质提升现场培训
时间:2025-10-13 文章来源:重庆市文化和旅游发展委员会 作者:佚名
9月24日,2025年全市旅行社管理人员能力提升培训班和2025年度全市导游、出境领队素质提升现场培训正式开班。两项培训分别由各区县文化旅游部门相关负责人、旅行社负责人代表和优秀导游、出境领队代表共计350余人参加。市文化旅游委党委委员、副主任朱茂分别出席两项培训开班仪式并作开班讲话。
在旅行社培训开班仪式上,市文化旅游委党委委员、副主任朱茂首先肯定了全市旅行社行业为全市旅游业加快发展作出的积极贡献。他围绕旅行社经营发展的经济性、服务性、社会性等作了全面解读,并要求各区县文旅部门既要规范管理,更要暖心服务;各旅行社企业既要坚守诚信底线,更要加快转型发展。在导游领队培训开班仪式上,他充分肯定了导游领队以热情服务赢得游客认可及积极投入的工作状态,希望导游领队进一步围绕“提供最优服务”与“成就更好自我”两大核心,持续提升服务质量,推动行业发展。朱茂指出,导游服务必须坚持以游客为中心,尊重多样化需求,强化专业知识学习与规范意识,优化行程讲解与应急处理能力。同时,要通过加强系统培训、建立反馈机制等措施,不断总结经验、优化服务模式,以高素质服务推动行业规范发展和地方形象提升。最后,他强调了国庆中秋假期旅游工作:一方面要丰富假日产品,做好宣传推广,扩大旅游消费;另一方面要抓好服务质量,抓好旅游安全,让广大游客度过一个安全、祥和、愉快的假期。
本次旅行社培训为期2天,采用“专家授课+案例分析+现场模拟”的多元化形式,围绕四大核心内容展开:一是旅游发展形势和政策解读,明确行业发展方向;二是法律法规与风险防范,针对性解答“网上旅行团可靠性”等实际问题,强化合规经营意识;三是新媒体营销实战指导,助力旅行社拓展运营思路;四是旅行社质量等级认定标准解析,清晰划分服务规范与质量等级差异。导游、出境领队素质提升培训为期3天,特别邀请了行业内的专家学者和经验丰富的资深从业人员进行授课。他们结合实际案例,深入浅出地讲解了旅游行业的最新动态和发展趋势,分享了自己的宝贵经验和成功做法。值得一提的是,此次培训班采用了线上图片直播的方式,3.6万余人次通过直播观看。后期线上培训将于10月份开展,对全市其他约1.6万余名导游进行全员轮训和业务技能考核。
两项培训学习氛围浓厚,培训学员反响热烈,积极与授课老师交流互动,学员们表示,要将培训所学用到工作中,不断提升服务能力和业务水平。
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