上半年，市文化旅游委通过网上和现场受理政务服务申请5342件，办结5051件，办结率95％，其中涉企1725件，个人3326件（其中新办导游证2885件，换证441件）；办结文书送达594件，接听咨询电话6200余个；收到政务服务“好差评”146件，其中非常满意135件，满意9件，基本满意2件；办理“民呼我为”涉及政务服务投诉2件，做到件件有回复。

　　

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