人人都是安徽文旅形象，人人都是“迎客松”。热情服务、认真倾听、细致讲解、不断改进、高效办理，连日来，胸佩“人人都是迎客松—安徽文旅志愿服务”徽章的省文旅厅行政审批办工作人员，从群众急难愁盼的“小事”做起，从群众还不够满意的地方改起，把贯彻落实党的二十届三中全会精神融入到强化政务服务效能、优化营商环境的具体行动中，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　在岗位看态度。民有所呼，我有所应。跟企业和群众面对面说掏心窝子的话，实打实办吹糠见米的事，各项政务服务工作顶格推进、顶格协调、顶格落实，尽心尽力做好助企纾困、惠企利民的事。今年上半年，省文旅厅行政审批办办理审批事项2557件，答复各类咨询4116件，企业和群众无不给予满意的评价。“他们审批非常认真负责，不光找问题还指导帮助解决问题，给我们企业省了不少心、帮了大忙”，一家经常来办理审批业务的企业负责人这么说。

　　在一线看行动。营商环境没有最好，只有更好。“把服务工作做精做细，让企业和群众暖心放心舒心，从内心深处为安徽文旅的营商环境点赞，让好的营商环境成为安徽文旅的金字招牌”，省文旅厅行政审批办一直坚持以这样的标准和要求来工作。今年5月份，全省部署开展文旅广电政务服务提质增效年活动，围绕持续优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”，拿出3个方面12条实打实工作举措，多层面、多渠道系统推进办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

　　在状态看效果。“事能办”不能拿高分，“事好办”才是最优解。持续深化“互联网+政务服务”建设，188个文旅广电政务服务事项100%全程网办，省级23个许可证电子证照维护更新，5个政务服务事项“智慧办”“秒办秒批”应用完善，移动审批、审管联动等8项工作纵深推进，“在线帮办”服务持续升级，文旅广电政务服务惠民主题地图建设全省展开，更好实现“就近办、网上办、一次办、随时办”，给企业和群众带来更加便捷高效的办事体验。

　　在路上看作风。把群众的“心上事”当成“上心事”，将心比心、设身处地为企业着想，深入推进惠企利民“知帮服”举措，继续完善“三服务一通道”，即“帮办代办服务”“假日约办服务”“延时办理服务”，开辟“靠前帮服绿色通道”，把“雨中打伞”“雪中送炭”的事做细做实。“办事人员又热情又高效，很满意”“现在办证时间等得短了，材料准备得也少了，好方便”“平常上班没时间来，想不到你们周末也给办”，这些都是企业和群众发自内心的好评点赞。

　　如今，“人人都是迎客松”的精神力量，已经深深嵌入到省文旅厅行政审批办的方方面面，在服务企业和群众的身边事、贴心事、具体事里落地生根、开花结果，不断推动政务服务与企业群众所需所盼同频共振、双向奔赴。

　　

　　

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