市旅游行业协会、各旅行社、导游：

　　为落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》《文化和旅游部办公厅关于开展2021年“导游云课堂”在线培训工作的通知》等文件有关要求，高效实施我市旅游服务质量提升工作，进一步提升导游综合素质和业务能力，组织本市导游参加文化和旅游部2021年“导游云课堂”在线培训。现将有关事项通知如下：

　　一、培训目的

　　“导游云课堂”在线培训平台是文化和旅游部加强导游队伍培训工作的重要举措，旨在通过在线培训的方式为广大导游提供一个轻松、便捷的学习环境，在增强行业交流互鉴的同时，帮助广大导游提升专业素养和服务水平，推动导游队伍建设高质量发展。

　　二、培训内容

　　“导游云课堂”在线培训平台为开放式培训平台，以流媒体形式向导游提供免费课程，围绕导游职业特点设置“精品课程”“金牌导游专区”“全国优秀课程展播”版块，并根据导游学习需要提供行业资讯、法律法规查阅、学习资料下载、课程订阅和评价等功能。其中“精品课程”作为重点版块，主要包括：习近平新时代中国特色社会主义思想、政策与法律法规知识、旅游服务质量提升和行业信用体系建设、文明旅游规范和文明旅游引导、旅游安全管理与突发事件处理、导游知识拓展、导游业务技能提升、其他相关培训等8个专题。

　　三、参加方式

　　（一）完成注册。已在平台注册的导游，可继续使用原有账户学习。尚未在“导游云课堂”在线培训平台注册的导游,可登录“导游云课堂”在线培训平台门户网站（www.zgdaoyou.com），按提示信息完成注册。

　　（二）在线学习。注册成功后，导游可直接登录学习或登录全国旅游监管服务平台（http://jianguan.12301.cn/），点击“知识—导游云课堂研修培训”,跳转至“导游云课堂”在线培训平台进行学习。除电脑端外，导游还可关注“导游云课堂”微信公众号，点击“掌上学习”，注册后即可进行学习。

　　四、培训要求

　　即日起至2021年12月31日期间，导游需通过“导游云课堂”在线培训平台累计完成8小时以上的在线学习。

　　必修内容：“精品课程”学习版块（8个专题），每个专题课程学习时长不少于1小时。

　　选修内容：“金牌导游专区”“全国优秀课程展播”等版块内容。

　　五、培训管理

　　（一）2021年起，导游在“导游云课堂”在线培训平台的培训信息将定期同步至“全国旅游监管服务平台”导游个人培训记录。

　　（二）导游参加“导游云课堂”在线培训学习情况将作为未来参加导游等级晋升、星级服务评价、“金牌导游”培养对象遴选、全国导游大赛报名、“导游重点团队建设”项目遴选等工作的重要参考。

　　（三）2021年5月1日前的在线培训情况不计入2021年培训统计，但计入“全国旅游监管服务平台”导游个人培训记录。

　　（四）“导游云课堂”在线培训平台为全体导游提供免费培训，任何单位、个人不得以此向导游收取任何费用。导游参加在线培训期间产生的上网费或手机流量费由导游个人承担。

　　六、有关要求

　　（一）全市导游应自觉加强对行业政策法规和业务知识的学习，做好职业道德沉淀，全面提升导游综合素质。

　　（二）北京市旅游行业协会、各旅行社应高度重视导游在线培训组织工作，充分调动广大导游参加在线培训的主动性和积极性，加强在线培训与等级考评、服务评价、“金牌导游”培养等工作的有机结合，促进导游队伍整体素质提升，确保完成年度培训任务。

　　（三）全市导游应在2021年12月31日前完成培训任务。

　　特此通知。

　　北京市文化和旅游局

　　2021年5月20日

　　联系人信息

　　 上述联系电话有效期为自本通知发布之日起至2021年12月31日